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關于搬家公司零時加價成行規的說法 搬家公司表示反應

公司解釋

諸多現場情況致加價

10月31日,廣州大眾搬家公司相關工作人員表示,“臨時加價”是由現場情況決定。廣州螞蟻搬家有限公司相關工作人員也稱,由于客戶多數在電話中不明確說明物品數目及種類,且很多時候搬運地點無法進車,工作人員的搬運距離一下子加長,“像這些情況都是需要加價的”。該工作人員表示。“如果感覺價格不合適,客戶可以拒絕”,工作人員表示,目前,大部分搬家公司都是初略估計報價,在其估算是合理的。

除表示客戶隱瞞物品數量等現場因素影響外,廣州螞蟻搬家服務公司高新店一位負責人表示,搬家公司的運營成本大,“只能低價攬活,到場加價,這也是行業普遍規則。”在接受采訪時,螞蟻搬家服務公司另一個負責人也自曝:“我們認同這種‘潛規則’,否則沒法生存。如果以正常價格搬運,我們肯定競爭不過一些‘野公司’,他們做得比我們還過分。另外,我們是正規注冊登記的公司,每年要支付員工費、年審費等各項費用。”

行業現狀

魚龍混雜監管缺失

螞蟻搬家服務公司負責人的訴苦和曝料有據可查。2007年,廣州市交通局曾對搬家市場進行過調查。當時,廣州在媒體上做廣告的搬家公司有400多家,但在工商部門登記備案的正規公司只有19家。“廣州市目前有搬家公司和服務部500余家,其中90%是沒有正規經營手續的。”市中區搬運裝卸協會副會長郭強介紹。

有搬家公司負責人曝料,現在,廣州還出現了一些專門攬活的搬家中介。中介沒有車輛和人員,接到活再轉讓,每轉讓一筆業務提成 10%到20%。“一般情況下,一次搬運費用至少要200元,低于這個價格,市民就應特別謹慎了”。

接受采訪時郭強曾表示,造成搬家行業良莠不齊的原因主要有三個方面:第一,搬家行業工人資源較少,一些公司不與工人簽訂勞動合同,也無崗前培訓,造成服務質量不高;第二,大部分搬家公司不與消費者簽訂有效服務合同,對搬運服務地點、方式、價格、物品丟失賠償等無明確約定,造成服務質量無法保障;第三,行業監管力度不夠。

“工商部門負責搬家公司注冊,交通運輸部門管理車輛,而這些公司平時的經營活動卻沒有相應部門監管”,有業內人士指出,目前搬家公司準入門檻低,希望政府能成立相關部門,對搬家行業進行監管。廣州市工商行政管理局指揮中心工作人員介紹,消費者搬家前一定要與搬家公司簽訂書面協議,否則在搬家過程中出現意外情況,無法斷定到底是哪一方的責任。

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